Polityka prywatności

1. Wstęp

Szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony danych osobowych, które nam przekazujesz. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, przechowujemy, przetwarzamy i chronimy Twoje dane osobowe.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Technikadruku.pl z siedzibą pod adresem ul. 1 Sierpnia 32/UB2, 02-134 Warszawa. Kontakt w sprawie ochrony danych osobowych: e-mail biuro@technikadruku.pl, tel. 575 702 378.

3. Jakie dane zbieramy?

Zbieramy dane, które użytkownicy dobrowolnie przekazują: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres wysyłkowy (w przypadku zamówień) oraz informacje dotyczące płatności.

Oprócz danych dostarczanych bezpośrednio przez użytkowników, możemy zbierać dane dotyczące aktywności na stronie: adres IP, typ przeglądarki, czas spędzony na stronie oraz preferencje dotyczące korzystania z serwisu.

4. Jak wykorzystujemy Twoje dane?

Twoje dane osobowe mogą być wykorzystywane do: przetwarzania zamówień i realizacji usług, odpowiadania na zapytania i udzielania wsparcia, wysyłania informacji o produktach i aktualnościach (za Twoją zgodą), ulepszania funkcji strony i analizowania sposobu jej używania oraz przetwarzania płatności.

5. Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Twoje dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, w tym obsługi zamówień, wsparcia klienta i przestrzegania obowiązków prawnych. Po tym okresie dane są usuwane lub anonimizowane.

6. Czy dzielimy się Twoimi danymi?

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych. Udostępniamy je wyłącznie usługodawcom, którzy pomagają nam realizować usługi (np. firmy kurierskie, operatorzy płatności, dostawca hostingu i poczty), i tylko w zakresie niezbędnym do ich wykonania — albo gdy wymagają tego przepisy prawa. Osobną kategorią są dostawcy narzędzi pomiarowych, którym dane trafiają dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody; wymieniamy ich w punkcie 9.

7. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami: biuro@technikadruku.pl.

8. Bezpieczeństwo danych

Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowanie połączeń SSL.

9. Pliki cookie i narzędzia pomiarowe

Pliki cookie („ciasteczka”) to niewielkie pliki zapisywane na Twoim urządzeniu. Część z nich — statystyczne i reklamowe — zawiera identyfikator pozwalający rozpoznać przeglądarkę przy kolejnych wizytach, więc w rozumieniu RODO stanowią one dane osobowe.

W oknie zgody dzielimy je na kategorie:

• Niezbędne — utrzymują działanie serwisu i zapamiętują Twój wybór dokonany w oknie zgody. Działają zawsze, bo bez nich strona nie funkcjonuje.
• Funkcjonalne i wydajnościowe — obsługują dodatkowe udogodnienia oraz pomiar szybkości działania strony.
• Analityczne — statystyki odwiedzin w Google Analytics 4 (skąd trafiasz na stronę, które podstrony oglądasz i jak długo) oraz anonimowe nagrania sesji i mapy kliknięć w Microsoft Clarity, opisane niżej.
• Reklamowe — pomiar skuteczności kampanii Google Ads i dopasowanie wyświetlanych reklam.

Pliki cookie wykryte w naszym serwisie:

Do czasu wyrażenia zgody nie zapisujemy na Twoim urządzeniu żadnych plików statystycznych ani reklamowych. Narzędzia Google otrzymują wtedy wyłącznie sygnały pozbawione identyfikatorów, na podstawie których nie da się rozpoznać pojedynczego użytkownika (mechanizm Google Consent Mode).

Treść wpisaną w formularz wyceny przechowujemy tymczasowo w pamięci Twojej przeglądarki, żeby nie przepadła, gdy przejdziesz na inną podstronę i wrócisz. Nie jest nam przesyłana ani zapisywana na naszym serwerze. Znika po wysłaniu zapytania, po zamknięciu karty przeglądarki oraz po dwóch godzinach. W ten sposób nie zapisujemy plików, które wgrywasz, ani zaznaczonych przez Ciebie zgód.

Podstawą przetwarzania danych z plików cookie innych niż niezbędne jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), której udzielasz w oknie zgody przy pierwszej wizycie — zgodnie z RODO oraz ustawą z 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej. Zgoda jest dobrowolna, a jej wycofanie jest równie proste jak udzielenie: otwórz ustawienia plików cookie i zmień swój wybór. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem. Pliki cookie możesz też usuwać i blokować w ustawieniach przeglądarki — może to jednak ograniczyć działanie niektórych funkcji serwisu.

Nagrania sesji i mapy kliknięć

Chcemy wiedzieć, które strony realnie pomagają w wyborze, a które wprowadzają w błąd — dlatego korzystamy z narzędzia Microsoft Clarity. Zapisuje ono anonimowe odtworzenie tego, jak poruszasz się po stronie: przewijanie, ruch kursora, kliknięcia i to, które sekcje czytasz najdłużej. Dzięki temu widzimy na przykład, że ktoś szuka ceny w miejscu, w którym jej nie umieściliśmy — i możemy to poprawić.

Czego Clarity nie zapisuje: treści, które wpisujesz w pola formularza — imienia, adresu e-mail, numeru telefonu ani opisu zlecenia. Pola są maskowane, więc w nagraniu widać, że pole zostało wypełnione, ale nie widać czym. Nagranie obejmuje wyłącznie okno naszej strony — nie sięga niczego poza nim.

Nagrania powstają tylko wtedy, gdy zgodzisz się na pliki analityczne w oknie zgody. Bez Twojej zgody narzędzie w ogóle się nie uruchamia i żadne nagranie nie powstaje. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili — otwórz ustawienia plików cookie i zmień swój wybór.

Dostawcą narzędzia jest Microsoft Corporation, który przetwarza te dane w naszym imieniu i może przekazywać je do Stanów Zjednoczonych na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (Data Privacy Framework). Danych z Clarity nie wykorzystujemy do reklamy — celowo wyłączyliśmy ich udostępnianie do systemu reklamowego Microsoftu.

Odbiorcami danych zbieranych przez pliki cookie są: Google Ireland Limited (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager), Microsoft Corporation (Microsoft Clarity). Okno zgody obsługuje oprogramowanie działające na naszym serwerze — Twój wybór zapisywany jest wyłącznie w Twojej przeglądarce i nie jest przekazywany żadnemu podmiotowi zewnętrznemu. Google i Microsoft mogą przekazywać dane do Stanów Zjednoczonych na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (Data Privacy Framework).

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w celu dostosowania jej do obowiązujących przepisów prawa lub zmian w naszych usługach. O wszelkich zmianach poinformujemy na stronie internetowej.

11. Kontakt

Pytania dotyczące Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych: biuro@technikadruku.pl.